Hoe volg ik mijn zending?

U ontvangt een automatisch volgnummer en link wanneer de zending door ons in het systeem van de internationale koerierdienst geboekt wordt. Dit wordt per e-mail gestuurd.

Waarom staat de zending ‘on hold’?

Zendingen staan soms ‘on hold’ omdat de zending in afwachting van verdere verwerking is. Meestal in afwachting van een volgende vlucht.

Een ander voorbeeld is overmacht zoals slecht weer.

In bijna alle gevallen is de melding ‘on hold’ na een dag opgelost en vervolgt de zending haar normale route.

Waarom is mijn zending in een ander land dan de eindbestemming?

Wanneer goederen over lange afstand verstuurd worden gaan deze door verschillende landen. De koerierdiensten hebben vaste routes. Zo zullen zendingen voor Zuid-Amerika eerst naar Spanje of Portugal gaan omdat er meer vluchten van daaruit die richting uit gaan. U zal dan ook binnen een dag een ‘departure’ scan zien bij het opvolgen van de zending.